公司名称：Molram

地点：以色列 Moledet 

行业：起重机和起重设备

合作伙伴名称：  Layline%20Tech

实施的主要应用：CRM、销售、服务台、项目、时间表、现场服务、考勤、库存、采购、MRP

Odoo 用户数量：20

关于摩拉姆

Molram 成立于 1976 年，是 Moshav Moledet 旗下的一家私营公司。该公司专门为以下行业的客户设计、建造和维护起重机械和起重设备：食品、能源、制药和化工。Molram 为高质量的全球制造商进口（并提供服务）起重机和滑轮。他们还在全国范围内提供现场服务。

了解有关 Molram 的更多信息：https ://molram.co.il/%u05DE%u05EA%u05E7%u05E0%u05D9%20%u05D4%u05E8%u05DE%u05D4%20%20%u05D4%u05DE%u05D5%u05D1%u05D9%u05DC%u05D9%u05DD%20%u05D1%u05D0%u05E8%u05E5%20%u05D1%u05D9%u05D9%u05E6%u05D5%u05E8%20%u05E2%u05D2%u05D5%u05E8%u05E0%u05D9%u05DD%20%20%u05DE%u05D5%u05DC%u05E8%u05DD-%20%u05DE%u05D4%u05EA%u05DB%u05E0%u05D5%u05DF%20%u05D5%u05E2%u05D3%20%u05D4%u05E9%u05D9%u05E8%u05D5%u05EA 

过渡到数字系统

在实施 Odoo 之前，Molram 的现场技术人员被手动分配任务。由于没有适当的数字管理系统，技术人员会带着一叠纸进入现场。他们在工厂和客户现场完成的工作效率低下，导致服务质量低下。库存管理、成本分析和损益报告变得难以监控。

作为第一步，Molram 的首席执行官 Naama Ben Meir 决定实施 Odoo 的现场服务应用程序以及帮助台，以便组织与客户直接互动的内部活动。这是首先完成的，以提高服务质量和客户满意度。

在很短的时间内，Odoo 为内部活动带来了秩序。根据由 Help Desk 应用程序管理的每周计划，每位技术人员都会收到一份工作计划，其中包括每个团队的每日计划和目的地、基于谷歌地图的行程以及每位客户的待办事项清单。

Odoo 现在支持与客户的直接沟通、有关任务执行（或更改）的内部沟通以及项目信息的跟踪。技术人员可以随时随地在平板电脑、手机或台式机上操作新系统。

使用 Odoo，填写工作报告从未如此简单，客户可以通过数字表格进行签名。多亏了 Odoo，Molram 能够实时完全控制他们的现场服务活动。该公司还实施了 Timesheets 应用程序。这实现了同步时间跟踪，以及技术团队在工厂和客户现场花费的小时数的准确计费。

冠状病毒期间的快速实施使 Molram 能够立即从手动使用纸张工作转变为具有完全移动性的远程工作，在家中或现场使用移动设备。在 Odoo 合作伙伴 Layline Tech 的帮助下，许多仅存在于纸张中的信息被转移到新的数字系统中。
 

最初，新系统面临技术人员的怀疑，他们中的大多数是老手，并且对以前的系统非常满意。尽管有大量的文书工作，但许多技术人员在这么多年之后并不想改变他们以前的工作方式。然而，实施几周后，所有技术人员都在通过平板电脑或智能手机使用新系统。

Odoo 在一个几十年来完全靠人工工作的组织中的成功实施，无疑归功于领导实施过程的首席执行官 Naama Ben Meir 的承诺和决心。 

“通过使用 Odoo，可以从任何地方获取信息，并且该软件简单易用。在冠状病毒期间，如果没有 Odoo，我们将无法为客户提供 24/7 全天候服务，因为人们被迫在家远程工作。”  - Molram 首席执行官 Naama Ben-Meit。

Covid-19 期间的快速胜利

Covid-19 于 2020 年 2 月抵达以色列，就在 Molram 与 Odoo 的试点开始之际。到三月中旬到四月，所有技术人员都通过平板电脑连接到软件，整个团队的培训在线进行。在整个电晕危机期间，Molram 能够在家中进行操作——这要归功于 Odoo 能够在任何地方工作。 

Odoo 让 Molram 在大流行期间继续工作变得非常容易，并且作为 24/7 服务提供商，停止工作不是一种选择。得益于新的数字化系统，公司能够留住所有员工，在危机期间没有放过任何员工。

关于实施过程，Naama 评论说：  “当您开始使用 Odoo 时，坚持标准系统模板和工作流程非常重要。它们非常灵活，可以很容易地进行定制。该系统来自世界各地许多其他公司的最佳实践，不仅在以色列。在这些过程中有一个巨大的知识库。”

实施现场服务后，实施了 CRM 和电子邮件营销，以改进对现有客户和新客户的机会管理。这是公司范围内扩大新业务的营销努力的一部分。 

无纸化愿景

Molram 的愿景是让所有技术人员都能到达客户现场，只需按一下按钮，就能在他们的移动设备上查看他们的所有任务以及所安装设备的历史记录。以这种高效和准确的方式工作，使技术人员能够为客户提供优质的服务。多亏了 Odoo，这现在成为 Molram 所有技术人员的现实。

现在，Naama 的愿景是将公司转变为完全无纸化的环境。一家具备实时数据的数字化公司，能够对盈利能力进行规划、控制和分析——从客户报价到项目交付、安装和持续维护。

关于与 Layline Tech 团队的合作，Naama 说：  “我们有一个专业团队陪同，可满足我们的所有需求。他们带来了他们的工作方式，并将其融入我们的工作方式中。Layline Tech 对我们的要求和挑战非常宽容。他们带领我们走向了正确的方向，我很高兴我们迈出了使用他们服务的一步。”

译文地址：https://www.anodoo.com/blog/odoo-12/270

原文地址：https://www.odoo.com/zh_CN/blog/customer-reviews-6/molram-provides-a-paperless-future-with-odoo-684