公司名称：Peeters De Raamproducent

地点：比利时德塞尔

行业：建筑 

合作伙伴名称：Digimedio

Odoo 客户经理：Daniel Verhulst

主要应用：帮助台、会计、定制应用

公司规模：45 名员工

Odoo 用户数量：9 位用户

关于 Peeters NV

Peeters De Raamproducent 自 1970 年以来一直生产铝制门窗。当时，主要业务包括在塑料天沟上涂层以及为建筑行业销售各种 PVC 制品，例如管道和井。 

今天，Peeters 拥有最现代化的机器，并拥有 50 名员工，为窗户市场提供精美的作品。家族企业的历史与健康的业务运营相结合，他们不仅仅是为客户提供卓越的品质。Peeters 始终选择最好的品牌和材料，以确保完美的交付和客户满意度。

了解有关 Peeters NV 的更多信息，%u8BF7访问：https : //www.peeters.com

作为铝门窗制造商，Peeters 一直在寻找设计的附加值。时尚、建筑和简约的门窗是他们的商标。Peeters 生产的门窗质量一流，但与客户的沟通需要改进。

Peeters 希望以结构化的方式与客户沟通。他们希望就交付、投诉和他们应该在一段时间内归还的空窗台进行明确的沟通。以前，这种沟通是通过电子邮件和电话进行的。虽然这些都是很好的交流形式，但这些方法的大部分内容经常丢失或遗忘。 

在确定了这些痛点后，Peeters 决定对 ERP 系统进行排序，以帮助他们改善沟通并掌握内部信息流。Odoo 最初是由 Odoo Silver 合作伙伴 Digimedio 介绍给 Peeters 的。与市场上的所有其他 ERP 相比，由于价格合理且易于定制，制造商决定采用 Odoo。由于 Digimedio 的辛勤工作和奉献精神，实施进展顺利。开发定制化应用程序的能力对 Peeters 来说具有很高的价值，多亏了 Digimedio，他们才能够在数字化转型中实现这一点。 

自从实施 Odoo 以来，所有 Peeters 售后沟通现在都捆绑到一个沟通渠道中。客户和员工都可以通过 Odoo 内置的在线 Web 应用程序轻松访问信息。 

此外，Peeters 使用帮助台应用程序处理未决投诉单，并使用名为“Bokken 工具”的定制应用程序跟踪客户正在使用的空窗台，并应在一定时间内退回。 

“Odoo 使我们能够与客户建立一个开放、清晰的沟通平台”

- Peeters NV 业务总监 Guy Van OrshaegenOdoo 简化了 Peeters 的整个管理系统。更加结构化的沟通方法取得了巨大的胜利，并为 Peeters 节省了大量时间。 

译文地址：https://www.anodoo.com/blog/odoo-12/271

原文地址：https://www.odoo.com/zh_CN/blog/customer-reviews-6/peeters-nv-digitizing-the-information-flow-with-odoo-679