SaaS软件的智慧化营销

SaaS CC方法论的集中阐述,一个创新型的产品


这是一本还没有面世的书。由于作者是一名资深软件从业者,早已习惯使用快速交付,多次迭代的方式来来打造精品,所以,这本书被当成一个产品使用敏捷的策略来设计和开发。或许它不一定会印刷出来,但它仍然定位为一本书,是一本以多种创新形式联合发布的个人著作。

这本书是SaaS CC方法论的集中阐述。但为了避免过于理论,每一部分都采用散文的形式娓娓道来。本书的核心部分是阐述了SaaS软件行业如何实现以客户为中心的业务模式,从客户关系,客户营销,客户销售,客户服务四大核心领域到产品研发,企业运营等等内部业务如何进行有机结合,创新性地实现业务流程转变,实现所有业务面向客户重组。

这本书初看书名,面向SaaS软件肯定是没错了,但为什么叫智慧化营销呢?首先,之所以用营销,主要是营销和销售在以客户为中心理论里占据着核心地位,同时也复合中国营销为主线这一国情。另外,为什么讲智慧化?智慧化是信息化,数字化发展到当前阶段可以确认的必然趋势。SaaS CC方法论其实是以客户为中心理论在SaaS软件行业的实践和落地,那么,这个实践和落地就需要依靠智慧化的系统平台来实现。

这本书采用产品化思维,不但有多次迭代的过程,也会更侧重在线版本,实现读者交互和UGC内容,同时还有众筹的模式。总之,这边书在介绍SaaS和智慧化等创新型内容的同时,也会采用多种创新型的方式来和读者交互,希望对SaaS行业的从业者有所帮助。

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图书目录


  •  概述篇

    • SaaS是软件未来的样子吗

    • 现在是SaaS的春秋时代

    • SaaS行业还不那么健康

    • 面向SaaS行业的营销体系

  • 客户关系篇

    • 客户关系对于SaaS营销还那么重要吗

    • 客户360在SaaS时代已经不是梦想

    • SaaS需要的是用户关系还是客户关系

    • 用O2O思想来实现SaaS公司的客户交互

    • SaaS与CEM的相因相生

  • 客户营销篇

    • Marketing是SaaS的Living

    • 市场营销为SaaS指明方向

    •  SaaS时代更需要产品营销

    • 营销不是人干的事情 - 讲讲SaaS营销自动化

    • 营销是河,线索是海 - 海量线索的秘诀

  • 客户销售篇

    • SaaS销售从单兵作战到联合作战

    • 销售从来不喜欢被管理 - 谈SaaS的销售管理

    • SFA是SaaS销售的现代化指挥系统

    • 多渠道销售协同

    • 解决方案式销售与SaaS

  • 客户服务篇

    • SaaS as a Service,一切皆为服务

    • SaaS公    司要把服务当做产品来设计

    • 服务台是所有服务的总入口

    • 客户成功成就百年SaaS

  • 智慧化

    • BPIT仅仅是企业信息化

    • 从数字化到智慧化

    • SaaS公司要用智慧型的CX